株式会社F-Quest > ソーシャルメディアでは強みではなくよわみの見せ方が大事だ、というお話。

昨年、アプレッソの小野CTOにインタビューさせていただいたときに、こんなことを仰っていて、確かになぁ、と共感し、自分のブログの書き方をちょっと変えようと思ったりしていました。

BlogやTwitterなどのソーシャルメディアを使うということは、今までに見せてない情報を、強いところも弱いところも含めて出すということだと思います。

これまでのようにつよみばかり見せて、「無敵な会社」を演出するので は意味がありません。会社の規模の大小にかかわらず、弱さをちゃんと見せることができる会社かどうか。弱さをさらけ出したうえで、何が出てくる会社なの か。そこが、今求められていることではないかと思います。

ところが更に先日、ある方から、

「最近の学生さんはリクナビの人事ブログを読まなくなっているらしい！」

という話を聞いて、これは「ソーシャルメディアで直接採用」をお手伝いしているF-Questとして、本格的にそこ（弱さの出し方）を体系化し、提案していかなくちゃだぞ、と思っているところです。

新卒学生向けリクナビは、ブログ機能がついていて、リクナビで募集している各社の人事担当者が学生に向けたブログを書けるようになっています。（それは、F-Questが新卒採用はターゲットにせず、中途採用に特化した理由（のひとつ）でもあります。新卒採用したい会社に「採用ブログやりましょう！」って言っても、「いやいや、リクナビで書けますから」と言われちゃうから。いくらFQのSEO効果が優れていると言っても、ほぼ100％の学生さんが見るリクナビのブログにはかなわん、と思ったんですね。）

では、学生さんがなぜ人事ブログを見なくなってきたかというと、

「だって、いいことしか書いてないから。あれは、ブログじゃなくて広告だと思う。」

 ということらしい。

これって、かなり衝撃的な話じゃないだろか、と思うのです。

なぜなら、大事なのは、ブログというツールじゃなくてコンテンツだと、証明しているから。ブログだから生の声ですよ、というフリをして、実は宣伝・広告であることが見抜かれている。（しかも、学生さんという、社会の裏側を読み取るのになれていない層にまで見透かされている！）

そう、「いいことしか書いていない」ブログは、信頼されない、ダメブログだということです。よく言われることだけど、ブログやTwitterなどのソーシャルメディアに期待されているのは、「その人の表面的ないいこと」ではなくて「真の姿」つまり「つよみもあるけどよわみもある、リアルな人間の姿」だったりするんだと思います。

でも大体の人は（私も含めて）、自分のよわみを見せるのが苦手。実生活ではそうでもなくても、文字になって保存され、世界中から参照されると思うと、どうしても「これを書いたら自分の評価が下がるんじゃないか」と構えてしまい、実名では無難なことしかかけな くなってしまいます。個人でもそうなのに、それを企業がやろうとしたら、ますます構えてしまって、投稿チェックとか言いだすことになる。（そんな声に応えて、F-Questのブログにもそういう機能が用意してあったりするわけですが）

だけど、無難なこと、いいことしか書かれていないブログ（小野さんの言う「無敵」なブログ）で、書き手への共感や親近感を誘うのは、どうしたって難しいですよね。その人らしさは、よわみや欠点にこそ宿るものだから。

「ソーシャルメディアマーケティング」が盛り上がっていて、「大手企業はなかなかやらない」とか「どこぞの首相ははじめた、秘書が書いてるらしい」とかいろいろ騒がれているけれど、ただやればいいってもんじゃないでしょう。企業として、それを本当に採用やらビジネスやら、マーケティングの成果につなげようと思ったら、大事なのは中身なはず。中身がマス広告に出しているメッセージと変わらないのなら、単純に多人数に届けられるマス広告のほうがいいよね、ということになってしまいます。

じゃあ、ソーシャルメディアでは、企業はどんな弱みをどんな風に出せばいいのか？というのは、それこそが大事なノウハウになってくるわけですが、、、

今日の夜、関係者とそれをディスカッションする予定なので、楽しみです（笑）